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Bienvenido a The Fetch Club

Te agradecemos por elegir nuestros servicios de estética canina móvil. A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

1. Definición del Servicio

Unidad móvil de estética canina: Ofrecemos servicios de estética y cuidado de mascotas a domicilio dentro de nuestras unidades móviles, equipadas con todas las herramientas necesarias para realizar el servicio de estética canina. 

2. Contratación de los Servicios

• Los servicios pueden ser solicitados a través de nuestro sitio web, por teléfono o a través de mensaje directo vía Whatsapp o Instagram .
• La confirmación de la cita se hará una vez que se haya recibido el pago del servicio o se haya acordado un plan de pago con el cliente.
• El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m, y las citas estarán sujetas a disponibilidad de la unidad móvil.
• Para realizar el servicio se requiere acceso a una toma de agua y corriente de luz a la cuales se podrá conectar la unidad durante todo el servicio. 
• Se podrá realizar la devolución del pago únicamente en los casos en que la unidad no se haya podido presentar para la prestación del servicio en el domicilio agendado.  

3. Responsabilidad del Cliente

• Condición de la mascota: El cliente debe garantizar que la mascota se encuentra en buen estado de salud para someterse al servicio de estética canina. En caso de enfermedades o condiciones especiales (como alergias, lesiones o problemas de comportamiento), el cliente debe informar al prestador del servicio con antelación. 
• Comportamiento de la mascota: Si la mascota tiene antecedentes de agresividad o comportamiento problemático que pueda poner en riesgo la seguridad del personal, el cliente deberá proporcionarnos la información correspondiente. Nos reservamos el derecho de cancelar la prestación del servicio si consideramos que la mascota pone en peligro su seguridad o la del personal.
• Preparación previa: No se aceptan mascotas que tengan presentes garrapatas o pulgas.

4. Precios y Pagos

• Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio acordado en el momento de la contratación será el precio final.
• El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la prestación del servicio, salvo acuerdos previos. Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito, o transferencias bancarias.

5. Cancelaciones y Modificaciones

• El cliente podrá cancelar o modificar su cita hasta 24 horas antes de la misma, sin cargos adicionales. Si la cancelación o modificación se realiza dentro de las 24 horas previas, se cobrará el 100% del valor del servicio contratado.
• Si el cliente no está presente en la dirección acordada en el horario de la cita, se considerará como cancelación y se cobrará el 100% del valor del servicio.

6. Responsabilidad y Daños

Para The Fetch Club la prioridad ante todo es la seguridad y calidad en nuestros servicios, y en todo momento se buscará salvaguardar el bienestar de nuestros clientes caninos. Con la aceptación de estos términos y condiciones del servicio, se reconoce que:

• Daños a la mascota: The Fetch Club no tiene ninguna responsabilidad sobre lesiones, daños o pérdidas que pudieran presentarse durante o después del servicio prestado. 

• Daños a la unidad móvil: El cliente será responsable de cualquier daño causado a la unidad móvil o el equipo durante la prestación del servicio debido a su negligencia o conducta inapropiada.

7. Limitación de Responsabilidad

• The Fetch Club no será responsable por lesiones, daños o pérdidas que ocurran fuera del ámbito del servicio contratado, como el transporte de la mascota a la unidad móvil o problemas derivados del comportamiento de la mascota no informados previamente.
• Los clientes deben entender que la estética canina no garantiza la apariencia exacta que desean debido a factores como el tipo de pelaje, el comportamiento de la mascota, o las limitaciones físicas del animal.

8. Protección de Datos Personales

• The Fetch Club cumplirá con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para la gestión del servicio solicitado.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestra página web o la notificación a los clientes a través de otros medios.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar nuestros servicios, el cliente confirma que ha leído, entendido y acepta los Términos y Condiciones aquí expuestos.